A1:每個Host-Portal配對可以支援兩台螢幕輸出，如果要使用更多螢幕，可再增加額外的Host-Portal配對；如果你需要使用超過兩台螢幕，但已沒有閒置的PCIe插槽，可以設定另一張Host卡為獨立（Standalone）模式。

VP200支援所有Single-link DVI與VGA螢幕，Single-link DVI可支援的最大解析度為1920x1200；每組VP200可支援兩個螢幕輸出，因此每台螢幕皆可支援至1920x1200解析度。

如使用軔體（Firmware）版本2.x以上，可支援雙2560x1600 @30Hz解析度，或是藉由單Single-link DVI接頭來達到最高水平1536畫素／垂直2048畫素的輸出。

注意： 如果您使用的螢幕支援2560x1600 @60Hz（而非@30Hz），需要額外添購一臺設備（例如：Thruput出品的Videomax影像加速器 www.thruput.co.uk）來擴充頻率以符合您使用的螢幕，這臺設備裝置於Portal與螢幕之間。

A2:不行。一台Portal在特定時間只能連至一個Host。

不行。目前尚不支援多台同時連線至同一個Host的應用。 然而，您可以安裝多片Host插卡在同一台Host電腦中，然後建立多個Portal與Host插卡的連線，這樣可讓您使用超過2個以上的螢幕。

A3:PCoIP技術相容於任何有PCIe x1, x4, x8, x16插槽的標準電腦與工作站。

A4:所有USB設備都相容於PCoIP產品，由於目前VP200僅支援至USB 1.1，USB 2.0設備會以USB 1.1的速度運作。

A5:可以。藉由連接VP200 Host卡至顯示卡的DVI接頭，並調整Host卡至獨立（Standalone）模式，您即可使用PCoIP產品。

獨立模式可讓Host卡在不需插入PCIe槽的情況下仍可使用，在獨立模式下，Host卡是自軟碟機電源接口（Floppy Drive Power Connector）而非自PCIe槽供電。Host卡的獨立模式在初始設定時是關閉的，此時Host卡上的獨立模式跳線（Standalone Mode Jumper）設定在2-3針腳；如需啟動獨立模式，您需要：
(1) 將Host卡上的獨立模式跳線設定在1-2針腳
(2) 連接獨立模式電源插座至軟碟機電源接口

注意： Host卡此時是藉由軟碟機電源接口，自外部電源供應器供電
注意： 在獨立模式下，不支援USB與音源功能
注意： 在獨立模式下，Host卡必須穩當地安置在電腦或工作站的機殼內，以避免電路短路或實體受損

A1: 更新軔體可使用管理者網頁介面（Administrative Web Interface），藉由網路介面來更新Host或Portal；也可以使用PCoIP Management Console工具軟體來更新軔體，詳見PCoIP Management Console操作手冊。

以下分步驟說明如何使用管理者網頁介面來更新軔體：
1. 確認主機電腦或工作站是在休眠狀態（Idle state），所有應用程式需關閉；
2. 登入至Host的管理者網頁介面；
3. 選擇"Firmware Upload"頁面，點選"Browse"鍵來搜尋軔體檔案（副檔名為*.all，例如：tera1x00_rel1-9_v175.all）；
4. 點選"File Upload"頁面內的"Open"鍵；
5. 在頁面內點選"Upload"鍵；
6. 此時出現一個警告視窗："Are you sure? This will upload a new firmware image. This operation may take a few minutes."，請點選"OK"鍵；
7. 等待軔體上傳完畢，此時出現視窗"Success Flash successfully programmed! You must reset the device for the changes to take effect."；
8. 點選"Reset"鍵；
9. 此時出現警告視窗："The PCoIP processor will reset on the next host system restart; your changes will take effect then. Are you sure you want to proceed?"，請點選"OK"鍵；
10. 在Portal上重覆步驟2至步驟7，但是不要重新啟動Portal；
11. 重新啟動主機電腦或工作站；
12. 重新啟動Portal；
13. 開啟PCoIP連線。

警告： 請確定Host插卡與Portal使用相同軔體版本。

A2:PCoIP技術完全作業系統獨立（OS-independent），已完整地測試於Windows XP與Vista系統，PC Linux作業系統也已完成HID (Human Interface Devices)相容性測試。

PCoIP技術完全與所有應用程式相容，亦不需變更或更新任何主機電腦或工作站內的硬體與作業系統。

A3:可以。許多連線代理軟體都支援PCoIP的連線控制與操作，以下公司已宣佈他們的連線代理產品可以支援PCoIP技術：

• ClearCube Sentral
• Ericom PowerTerm WebConnect
• Leostream Connection Broker
• Symantec Workspace Corporate
• VMware View Manager

A4:PCoIP技術並不需要為主機電腦或工作站安裝任何驅動程式。然而，軔體（Firmware）版本2.x以上，支援一款選配性質的Host軟體，此軟體提供一些新功能，例如：Local Cursor功能可在WAN環境下大幅改善使用者的使用經驗。

如果您使用非Windows Vista的其他作業系統（而且您想要使用音效功能），您可能會需要的唯一額外軟體是Realtek公司的高傳真音效驅動程式，此程式可自Realtek公司的網站下載。

A5:Windows Vista已內建高傳真音效驅動程式，所以直接使用此內建程式即可。如果您使用Windows XP或Linux系統，您必須安裝Realtek高傳真音效驅動程式後才能支援音效功能，此驅動程式可在Realtek網站下載。

A6:要使用PCoIP技術，並不需要特別為主機電腦或工作站加裝特別的軟體或驅動程式。

A1:您可藉由四個管道設定Portal相關參數：視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）、管理者網頁介面（Administrative Web Interface）、PCoIP Management Console工具軟體、或連線代理軟體（Connector Broker），詳情可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊、PCoIP Management Console使用手冊、或連線代理軟體商提供的相關說明。

系統BIOS的設定會決定主機電腦或工作站在待機時的電源狀態，您可在電腦開機時進入BIOS設定頁面查看內容。

例如：如果BIOS設在S3，則按下Portal的遠端電腦電源鍵或從作業系統進入待機狀態時，主機電腦或工作站的電源狀態就處於S3。

A3:DMS-59 to dual DVI線的DMS-59端請連接至Host卡的DMS-59接頭，另一端DVI-1接頭連接至顯示卡的第一個DVI接頭（Primary Connector）；如果您使用雙螢幕，請將DMS-59 to dual DVI線的DVI-2接頭連接至顯示卡的第二個DVI接頭（Secondary Connector）。

A4:它支援對主機電腦或工作站的遠端電源管理功能。對一般系統，隨VP200 Host卡包裝附上的2線式電源按鈕線，一端連接至Host卡上的電源按鈕線插座，另一端連接至電腦主機板上的2針電源按鈕插座。

當您使用電源按鈕線插座時，請一併確認喚醒設定跳線（Wake Configuration Header, JP12）置於2-3接針。

連接好電源按鈕線後，您即可使用Portal上的遠端電腦電源鍵（Remote PC Power Button），自Portal遠端開／關機您的主機電腦或工作站。

如果沒有連接此條2線式電源按鈕線，Portal上的遠端電腦電源鍵會失效，但主機電腦與工作站仍可藉由作業系統來關機。

A1:目前每組PCoIP連線需要最小1Mbps頻寬（使用軔體版本2.x）或3Mbps頻寬（使用軔體版本1.x），最大則可支援至220Mbps。

VP200 Host與Portal皆含有對自身所產生流量的控制配置參數，可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Bandwidth and Image parameters說明來設定或修改參數。

為了在較差的使用環境下也能維持極佳的使用者經驗，可以參考以下步驟來設定網路配置：
(1) 以「應用類別」與「影像要求」來分類使用者
(2) 為每個使用者類別，決定每人可使用頻寬
(3) 決定每個網路線路可同時連線的使用者人數
(4) 為每個網路線路決定預計的線路頻寬
(5) 為每個PC-over-IP Host設定設備的頻寬目標說明。

A2:一般來說PCoIP只需使用標準IP網路，不需要特殊的設備，不過請留意PCoIP不能使用半雙工（Half-duplex）設備。

A3:PCoIP技術並不特別受傳輸距離所影響，然而，導因於距離和交換節點的網路延遲可能會限制使用者經驗。一般來說，在公司區域網路（LAN）內的PCoIP連線幾乎不會留意到網路延遲，PCoIP也可在廣域網路（Wide Area Networks）正常運作，只是額外的干擾因素可能會讓使用者留意到網路延遲現象。

A4:頻寬限制是可以調整的，Host與Portal皆可藉由管理者網頁介面（Administrative Web Interface）來設定，詳見PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Bandwidth說明來設定或修改參數。

在一個頻寬受限的環境中，可調整影像參數來最佳化使用者經驗，請參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Image說明來設定或修改參數。

建議您可測試幾種不同的頻寬與影像參數來平衡頻寬使用量與使用者經驗。

A5:不行，基於PCoIP軔體對影像-品質的設定，影像是決不會減損的，影像-品質的設定與可使用的網路頻寬只會影響顯示影像所需要花的時間。

在大多數情況下，建議您將最小影像品質（Minimum Image Quality）設為40，將最大起始影像品質設為90，請參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Image說明來設定或修改參數。

A6:最大螢幕解析度只受DVI規格的限制；然而，網路條件會對應用上產生限制，依內容屬性與使用者希望得到的體驗而異。

需要的網路頻寬會隨螢幕解析度提高而增加，不論是設定值或是實際值，網路頻寬的限制都會導致更新速率降低或影像品質降低。

PCoIP技術會藉由封包遺失與封包延遲的情況來偵測網路擁塞情形，當網路擁塞時，PCoIP會暫時降低影像品質，藉以降低頻寬的佔用量，之後當網路不再擁塞時，會再提高影像品質以充分運用可用頻寬。

螢幕更新速率受網路擁塞情況、頻寬設定、與影像設定所影響，您可依您的網路條件設定最小影像品質（Minimum Image Quality）與設備頻寬（Device Bandwidth）來最佳化PCoIP產品。

您可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Bandwidth and Image Configuration Example說明來設定或修改參數。

A7:

• 如果Portal已正確地連接至交換器或路由器等網路設備時， Portal上的網路線插座LINK LED會亮燈
• 如果Portal已正確地連接至網路時，視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）右下角的網路圖示不會出現紅色錯誤"X"符號
• 您可使用OSD程式測試網路連通（Ping Test）， 來確認Portal可連接至網路上的其他設備（例如：您的Host卡）

進入Portal和Host的管理者網頁介面（Administrative Web Interface）都可設定密碼保護，進入Portal的視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）去修改設定也可以設定密碼保護。 然而，預設值是關閉密碼保護的，您需使用PCoIP Management Console工具軟體來開啟密碼保護。

詳情可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的Password說明來設定或修改參數。

您可在Portal的管理者網頁介面（Administrative Web Interface）頁面裡，區分Class/Sub-class/Protocol或Vendor ID/Product ID來准許（或禁止）USB設備的運作，請參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內的USB內容來進行設定。

授權一個USB埠會導致所有USB型態的設備都可藉由這個埠連接至Host電腦或工作站，如果您要維護USB的安全性（例如：不允許使用大量儲存裝置），同時仍希望能使用多功能鍵盤，建議您以Vendor ID/Product ID來區分並設定這個USB埠，即可授權使用多功能鍵盤同時又限制使用其他類型USB設備。如果這個多功能鍵盤上並沒有再支援其他外接USB輸出頭，則可確保安全性；如果鍵盤有再支援外接USB，則這個設定將因此允許任何USB設備可以運作（包括USB介面的大量儲存裝置...等）。

A1:請聯絡麗臺銷售人員或麗臺客服中心：

1. 在VP200 Zero Client的OSD畫面中，在Options選項選取Password，然後在Password的對話方塊內選取Reset；
2. 接著您會看到一組Challenge號碼；
3. 請提供此組Challenge號碼給麗臺銷售人員或麗臺客服中心；
4. 麗臺可能會詢問幾個問題以確認此臺Zero Client的擁有者身份。一旦身份確認無誤，麗臺會向Teradici公司申請對應此Challenge號碼的一組Response號碼；
5. Teradici公司會提供Response號碼予麗臺；
6. 麗臺將提供您此組Response號碼，以完成密碼重設動作。

A2:

• 有可能是Windows作業系統的設定問題，例如：裝置管理員內的"Standard OpenHCD USB Host Controller"是否有正確安裝與啟用；也可能是其他USB裝置未正確安裝或啟用。請確認裝置管理員內的USB相關設備沒有出現驚嘆號（!）或問號（?），這可能導致USB無法正常運作
• 請確認Portal的管理者網頁介面（Administrative Web Interface）內，已正確設定USB裝置的使用權限，詳見PCoIP Administrative Interface使用手冊內對於USB的相關說明
• 請確認Host卡已穩固地安裝在主機電腦或工作站的PCIe插槽上
• 如果您的Host卡設在獨立模式（Standalone Mode），未插在PCIe槽上，音訊與USB將無法使用
• 如果您的主機電腦使用Linux，請確定已下載OHCI驅動程式。

A3:

• 請確認電腦的電源供應器已連接至AC電源，並處於待機狀態
• 請確認Host卡上的喚醒配置跳線（Wake Configuration Jumper）設定在您想要的喚醒方式
• 如果喚醒配置跳線插於2-3針腳，請確認Host卡附的電源按鈕線一端已連接在Host卡上的電源按鈕線插座，另一端則與電腦主機板的前面板開關控制插座連接
• 如果喚醒配置跳線插於1-2針腳，請確認Host卡已插於PCIe槽上
• 請確認Host與Portal都有連接至網路
• 請確認在管理者網頁介面（Administrative Web Interface）內已正確設定Portal的遠端電腦電源鍵，詳情可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內有關Power的相關說明
• 如果使用DHCP來設定Host插卡的IP位址，且遠端開機功能失效（但之前可以開機），可能是因為在主機關機期間，連至此張Host插卡的DHCP連線已失效，Host插卡等於是自網路中拔除，Portal傳出的訊息也不再傳至此張Host插卡。DHCP連線的失效時間可以自行設定，因此為了避免這個問題，請將DHCP連線時間設定的比Host插卡關機期間長，或是設定Host插卡的IP位址為固定IP，而不要使用DHCP設定。

A4:

• 請確認所有網路線（Host與Portal）皆已穩固地連接，並且網路插座上的LED燈有正常亮起
• 請確認Host與Portal都有連接至網路（例如：子網路沒有被遮罩）
• 如果關閉連線管理（Connection Management）與Host搜尋（Host Discovery），請確認在視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）內的Session頁內，或是在Portal的管理者網頁介面（Administrative Web Interface）內，已正確設定Host卡的IP與MAC位址。也請同時確認Host卡管理者網頁介面內的Session頁內已啟用"Accept Any Peer"選項

A5:請確認Portal的電源線有穩固地連接並插在功能正常的AC插座上；按下Portal的電源按鈕，電源LED應該會轉為綠燈。如果Portal已連接至螢幕，視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）應會在大約10秒內出現在螢幕上。

A6:

• 請確認Host與Portal的網路線皆有穩固的連接，Host與Portal上的網路線插座都有亮燈。
• 請確認Host與Portal都有連接至網路（例如：子網路沒有被遮罩）
• 請確認PCoIP使用的接口是開放的，沒有被IT管理者封鎖
• 請確認DMS-59 to dual DVI線已正確地一端連接至顯示卡，另一端連接至VP200 Host卡上
• 請確認螢幕的DVI線有穩固地連接至Portal
• 當您沒有使用連線代理軟體（Connection Broker）時，請確認視控調整功能畫面（On Screen Display, OSD）內的連線管理（Connection Management）並未被啟用
• 當您連接區域網路時，請確認Host與Portal的網路線是連接到路由器的區域網路接頭（LAN），而不是廣域網路接頭（WAN）

A7:

• 試著重開機您的主機電腦或工作站
• 請確認顯示卡的DVI接口已經連接至VP200 Host卡，請留意Host卡不能連接至VGA接頭
• 請確認PCoIP已連線
• 請確認Host與Portal都已穩固地與DVI線連接
• 請確認DMS-59 to dual DVI線已穩固地一端連接至顯示卡的DVI接頭（自顯示卡輸入影像訊號至Host卡），另一端連接至VP200 Host卡上的DMS-59接頭
• 請確認螢幕可支援PCoIP所支援的解析度
• 請確認顯示卡已安裝合適的驅動程式
• 請確認主機系統BIOS的初始影像輸出（Video Output）選項已正確設定，多數BIOS會讓您選擇PCIe、VGA或AUTO
• 請確認作業系統內的顯示內容視窗已經啟用您想使用的螢幕（在桌面上按右鍵 --> 選擇「內容」--> 在「設定」頁選擇「延伸我的桌面至本螢幕」），例如：如果您的主機電腦或工作站同時安裝有內建顯示晶片和支援DVI的顯示卡，而影像僅能從VGA而無法從DVI輸出，您可以使用VGA線連接一台螢幕至主機，然後再透過作業系統內的顯示內容視窗啟用連接至Portal的螢幕

A8:

• 如果您是使用Windows Vista系統，請確定您已啟用作業系統預設的高傳真音效驅動程式
• 如果您是使用Windows Vista 64-bit系統，請確定Host卡管理者網頁介面（Administrative Web Interface）的Audio Permissions頁內，已經啟用"Enable Microsoft Windows Vista 64-bit mode"選項
• 如果您是使用Windows XP或Linux系統，請確定您已安裝Realtek公司的高傳真音效驅動程式（此程式可自Realtek網站下載）。安裝Realtek驅動程式後，您就已啟動Portal的音效功能，此時您只需要再啟用Host卡的音效功能即可。請在Configuration目錄的「初始設定（Initial Setup）」頁內，勾選啟用高傳真音效（Enable HD Audio），按下套用（Apply）再按下重新啟動（Reset），即會出現彈跳式視窗提醒您PCoIP將會在下次Host系統重開機後套用此設定
• 因為音效可在管理者網頁介面內啟用或關閉，所以請確認Host與Portal皆已啟用音效，並留意您必須重開機主機後才能套用Host卡的啟用音效設定。您可參考PCoIP Administrative Interface使用手冊內對於音效的相關說明
• 請確認Host卡已穩固地插於主機電腦或工作站的PCIe槽上
• 請確認您的耳機音源線已穩固地插於Portal的後置聲音輸出孔或耳機孔內
• Windows Vista系統同一時間只能支援一個聲音輸出方式（自耳機孔或是後置聲音輸出孔），所以請確認在作業系統控制台內的聲音及音訊裝置設定，已將您想使用的聲音輸出位置設為預設值。例如：如果您原來使用耳機，但想要改換至後面的聲音輸出孔，您需將後置聲音輸出孔設為預設音源輸出位置（請留意：您可能需要重新啟動播放程式，此變更才會生效）

A1:VMware View Client功能已自軔體版本2.2開始整合至VP200 P用戶終端機內，凡是2.2或更新的軔體版本，皆可相容於View Manager 2.1/3.0/3.1/4.0。

如需要更多VP200 P如何使用於VMware View環境的說明，請於手冊網頁內下載Using PCoIP Portals with VMware View 4文件。

A2:凡是裝有2.2或更新版軔體版本的VP200 P用戶終端機，皆可支援View Manager 2.1/3.0/3.1/4.0的RDP連線模式。

凡是裝有3.x版本的VP200 P用戶終端機，則可連接至裝有VMware View 4 Agent的VM虛擬機，選擇支援PCoIP或RDP連線模式。

如需要更多VP200 P如何使用於VMware View環境的說明，請於手冊網頁內下載Using PCoIP Portals with VMware View 4文件。

A3:VP200 P用戶終端機可以在有VP200 H主機插卡，或沒有VP200 H主機插卡的情況下使用，然而兩者的使用環境不盡相同，而且搭配VP200 H主機插卡的使用者經驗與效能表現，遠比沒有VP200 H主機插卡的情況為佳。以下說明VP200 P搭配VMware View Manager 4的使用方式：

• VP200 P用戶終端機與裝有VMware View 4 Agent的VM虛擬機之間，藉由PCoIP模式進行連線，不需安裝VP200 H主機插卡
• VP200 P用戶終端機與裝有VMware View的VM虛擬機之間，藉由RDP模式進行連線，不需安裝VP200 H主機插卡
• VP200 P用戶終端機與安裝VP200 H主機插卡的工作站電腦，以1對1的PCoIP硬體模式進行連線。